「我一天之內賺了10萬英鎊」：看TikTok直播帶貨在英國的熱鬧

黛絲·凱利（Daisy Kelly）的創業靈感源於自身困擾。多年來，她一直有拔掉睫毛的習慣。

她一直靠接睫毛掩飾這個問題，但在新冠疫情（COVID-19 pandemic）期間美容院停業後，黛絲決定研發一款精華液，幫助睫毛重新生長。

2020年，當時仍是學生的她在母親家的餐桌上創立Glow For It，如今公司年銷售額達600萬英鎊（802萬美元；5,430萬元人民幣；2.6億元新台幣）。

逾40%的銷售額來自英國TikTok Shop（抖音國際版商店），且愈來愈多來自直播帶貨。

27歲的黛絲表示：「我認為直播購物為人們帶來我們都渴望的連結和互動⋯⋯我們曾在一次12小時的TikTok直播中創造超過10萬英鎊收入。」

她說：「這徹底改變了我公司的發展軌跡。」

黛絲的公司每天最少直播六小時，並由不同主持與顧客互動，從展示產品到解答問題。

她表示：「這就像有500人在你的店舖裡一樣。」

目前已有不少平台及網上市集提供直播購物服務，連接賣家與消費者，包括Instagram Live、YouTube Shopping，以及eBay和Amazon Live等，但各平台運作方式各有不同。

直播購物似乎正逐漸成為許多消費者的日常購物習慣之一。

零售顧問公司Savvy Marketing最新研究顯示，30%受訪消費者表示曾透過直播購物活動購買商品。

Savvy行政總裁凱瑟琳·沙特沃思（Catherine Shuttleworth）表示：「大型零售商必須把握這個趨勢。它在極短時間內從零發展成龐大市場。如果你沒有直播銷售策略，將會錯失商機。」

TikTok Shop表示，其英國銷售額於6月按年增長逾30%，其中直播購物是增長最快的銷售模式。

該平台表示，目前每日有超過6,000場直播進行。

TikTok Shop近日在歷史悠久的倫敦柯芬園（Covent Garden）市場舉辦活動，邀請20家中小企設攤，同時透過直播向全英國顧客銷售產品。

來自伍爾弗漢普頓（Wolverhampton）的清真肉販曼尼·馬利克（Manny Malik），僅憑一部智能手機、一套補光設備及一個裝滿新鮮肉類的雪櫃，便吸引約200人收看其直播。

他表示：「上星期我們直播了三小時，售出價值8,000英鎊的肉類。」

這相當於其家族經營的「馬利克肉店」（Malik Butchers）平常三至四天的銷售額。

馬利克表示，他們現正於斯托克（Stoke）開設第二間分店，而TikTok正推動其業務擴展。

不過，使用平台需要支付費用。

TikTok Shop英國站會就平台上的每1英鎊銷售額收取最多9便士（0.09鎊）作為標準佣金。

相比之下，eBay網上市集商業賣家通常需支付6.9至14.9便士佣金，視乎商品類別而定；而透過直播銷售服務eBay Live出售產品的商戶，連同支付處理費在內，最高需支付8.42便士費用。

曼尼表示：「這是一筆不少的開支。」

他說：「對我們這類肉類生意來說，利潤空間本來就不大。不過，它開拓了一個新平台。在TikTok出現之前，我們沒有這些銷售額。我們並沒有虧損，當中仍有足夠利潤空間。」

34歲的布克特·塞維克（Buket Sevik）於今年2月辭去一份朝九晚五的商業經理工作後，創立珠寶品牌Adorina。自5月開始在TikTok Shop英國站進行直播銷售後，其業務由每月50張訂單增至每週500張訂單。

她的工作地點亦由家中餐桌，轉移至一個小型工作室，現時訂單都在那裡包裝處理。

她笑說：「這實在太瘋狂了。」

由於需求強勁，她正嘗試招聘員工協助處理業務。

不過，對布克特而言，直播帶貨最大的優點是靈活性。

她表示：「我可以在任何時候開直播⋯⋯這對身為母親的我來說非常合適。我可以先哄女兒睡覺，然後直接開始直播做生意。」

Savvy最新消費者調查亦發現，66%的Y世代及Z世代受訪者表示，當看到商品售罄或在網絡爆紅時，他們會更傾向購買。

這一點令免費債務諮詢機構Money Wellness感到憂慮。該機構對外事務經理麗貝卡·蘭姆（Rebecca Lamb）表示，直播購物活動可能成為「過度消費的配方」。

她說：「每當你趕在商品售罄前搶到優惠時，大腦都會獲得一次多巴胺刺激，這種快感與賭博時的感覺相似。」

她又表示：「由於許多平台提供一鍵付款功能，沒有輸入信用卡資料、沒有購物車、也沒有總額確認的步驟。很多時候，你的大腦還未反應過來，錢已經花出去了。」