Az Airbnb házigazdák többé nem kérhetik a vendégektől, hogy lehúzzák az ágyneműt és elmosogassanak

Az Airbnb megváltoztatta szabályait annak érdekében, hogy korlátozza, mit kérhetnek a szállásadók a vendégektől, többek között a takarítással kapcsolatban.

A frissített irányelvek szerint a házigazdák hét standard házirendi szabályt állíthatnak be, és ezen felül más „észszerű" kéréseket is megfogalmazhatnak.

Az Airbnb szerint a vendégeket, akiknek takarítási díjat kell fizetniük, nem szabad olyan feladatok elvégzésére kérni, amelyeket általában egy takarító végez, beleértve a mosogatást és az ágynemű lehúzását.

Az új szabályok minden olyan foglalásra vonatkoznak, amelyet a szállásközvetítő platformon november 20-án vagy azt követően foglalnak.

„A házirend segít a vendégeknek megérteni, mit várnak el tőlük a házigazdák, de közösségünktől azt hallottuk, hogy ezek a szabályok zavaróak, megterhelők és nehezen kezelhetők lehetnek" – közölte az Airbnb a BBC-vel.

„Ezért átdolgoztuk őket, hogy könnyebben megtalálhatók és egyértelműbben beállíthatók legyenek, egy új szabályzattal együtt, amely biztosítja, hogy a kérések ésszerűek legyenek, és ne érjék meglepetésként a vendégeket."

Az Airbnb weboldalán közzétett új követelmények szerint a házigazdák általában nem kérhetik a vendégeket olyan feladatok elvégzésére, amelyek „jelentős erőfeszítést vagy időráfordítást igényelnek, vagy amelyeket jellemzően egy takarító végezne, beleértve az ágynemű lehúzását, a szemét kivitelét a szálláshelyen kívülre, illetve az edények elmosását és elpakolását".

A vállalat közölte, hogy bizonyos körülmények között lehet kivétel. Például a vendégeket meg lehet kérni arra, hogy korlátozzák a zuhanyzás idejét, ha aszály miatt helyi vízkorlátozások vannak érvényben.

A szálláshely szabályai a jövőben hangsúlyosabban jelennek meg, és a foglalással kapcsolatos emlékeztetőkben is szerepelnek majd.

Szerződések megkötésére csak korlátozott esetekben lesz lehetőség, például ha azt jogszabály vagy a lakóközösség szabályzata előírja.

A vállalat szerint, bár a házigazdák nem szabhatnak ki pénzbírságot, továbbra is ők határozhatják meg a házirendet és az általuk támasztott kéréseket.

Ha egy házigazda olyan kérést fogalmaz meg, amely nem felel meg az Airbnb szabályzatának, az ügyet jelölni fogják, és a tulajdonos fellebbezhet, ha nem ért egyet a döntéssel.

A vendégek évek óta panaszkodnak azokra az ésszerűtlen feladatokra, amelyeket távozás előtt kell elvégezniük, különösen azért, mert takarítási díjat is kötelesek kifizetni.

Nemrég elterjedtek a TikTokon Cassie és Jon, Airbnb-házigazdák videói, amelyekben rendkívüli alapossággal ellenőrzik az USA-ban, Georgia államban található kiadó ingatlanjukat a vendégek távozása után.

A páros egyik videójában például azzal vádolják a vendégeket, hogy „nem tartották tiszteletben a házirendet", mert nem a megfelelő helyen hagyták a televízió távirányítóját.

Szigorú szabályaik és magas elvárásaik miatt kritikák érték őket, de válaszukban azt mondták, hogy tartalmaikat félreértelmezték.

Videóik más tartalomkészítőket arra inspiráltak, hogy paródiákat készítsenek a túlzottan szigorú házigazdákról.

Ezt a cikket újságíróink írták és lektorálták, a fordításhoz mesterséges intelligencia által támogatott eszközök segítségét használták, egy kísérleti projekt részeként.

Szerkesztette: Paulikovics Zsófia